«РАЗРАБОТКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ»

Целевая группа: руководители основных подразделений, ведущие специалисты

Цель: освоить основы методики создания и коррекции бизнес-процессов и применения их в практике управления предприятием

ПРОГРАММА

  1. Особенности и преимущества процессного подхода в управлении

  2. Отличия бизнес-процессов от производственных процессов

  3. Система сбалансированных показателей (показателей эффективности) как основа для процессного управления

  4. Методологические подходы и требования к прописыванию бизнес-процессов

  5. Матрица распределения ответственности как главный координационный инструмент бизнес-процесса

  6. Определение ключевых бизнес-процессов на предприятии, их владельцев и результата

  7. Информационное и документальное обеспечение (сопровождение) ключевых бизнес-процессов, основные информационные потоки и носители информации

  8. Порядок коррекции бизнес-процессов

  9. Практикум описания бизнес-процессов

  10. Условия успешного перехода к практике управления через бизнес-процессы

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Бизнес-результат: • Участники получат одинаковое понимание подходов к разработке бизнес-процессов, • освоят техники, приемы и инструменты проектирования и корректировки бизнес-процессов, • разработают предварительные предложения/варианты решений по ряду ключевых бизнес--процессов предприятия, • разработают рекомендации для успешной реализации проекта по описанию бизнес-процессов на предприятии

Методы ведения тренинга Работа осуществляется в интерактивном режиме, на фактическом материале компании-клиента, а также с использованием мини-кейсов. Экспертная часть сопровождается слайд-презентацией и раздаточными материалами. Все результаты групповых обсуждений фиксируются на листах флип-чарта. После семинара эти материалы обрабатываются тренером-консультантом и представляются заказчику с дополнительными комментариями в виде письменного отчета, для того, чтобы у руководителей компании была возможность использовать результаты работы участников семинара в проектной (инициативной) группе.