Целевая группа: руководители отделов и структурных подразделений компании.
ПРОГРАММА:
1. Психология руководства и подчинения
- Власть, сила, влияние
- Источники власти в организации
- Работа с «трудными» подчиненными
2. Технология делегирования
- Постановка задач. Отработка навыков по прописыванию задач в разных ситуациях
- Переговоры по согласованию задач с подчиненными. Методы влияния и убеждения
- Инструктаж: традиционный/ авторитарный/ мотивационный
- Обучение через делегирование
3. Эффективные коммуникации
- Проблемы в коммуникативных процессах: основные искажения при восприятии информации; барьеры и ошибки при общении с другими людьми
- Устный и письменный коммуникативные процессы: искажения при устной и письменной подаче информации; методы аргументации, метод сократовских вопросов
4. Контроль
- Этапы системы контроля
- Виды контроля
- Формат обратной связи
- Поощрительное и критическое интервью
Продолжительность: 8 академических часов (1 день).
Бизнес-результат: Участники усовершенствуют навыки постановки задач, передачи функций и полномочий. Разберут причины искажений, возникающих в ходе инструктажа подчиненных, и разработают алгоритм действий, позволяющий избежать этих искажений. Освоят навыки мотивирующего инструктажа и конструктивной обратной связи. Ознакомятся с различными формами контроля и способами повышения эффективности контролирующих мероприятий.