Целевая аудитория: топ-менеджеры и линейные руководители.
ПРОГРАММА
Модуль 1. Виды конфликтов
Модуль 2. Причины возникновения конфликтов
Модуль 3. Конфликтные личности
Модуль 4. Манипуляции в коллективе
• Противостояние манипулированию собой со стороны подчиненных.
• Противостояние чужому влиянию.
• Методы распознавания обмана
Модуль 5. Способы разрешения и предотвращения конфликтов
Модуль 6. Формальные и неформальные группы и модели конструктивного взаимодействия
Модуль 7. Социально-психологический климат в коллективе
Продолжительность: 18 академических часов (2 дня).
Бизнес-результат:
Участники смогут управлять и предотвращать конфликты, эффективно и конструктивно взаимодействовать с конфликтными личностями, распознавать и противостоять манипуляциям.
.